吃喝不分家,前几年新式茶饮爆发,“餐”和“饮”就开始出现了平起平坐的态势。在某些餐厅里面,“饮”甚至成为了餐厅经营中是不可分割的主体部分。
有人说,酒水正成为火锅品牌新一块掘金洼地。真的吗?
酒水将成火锅品牌掘金洼地?
长久以来,大部分餐饮店都只把重心放在“餐”上,尤其是火锅店,甚至完全忽视酒水营销。
很多火锅店内,大部分能够提供的都只是啤酒、王老吉、可乐、矿泉水等超市里面的瓶装产品。再加上些许商家店内饮品收费又会贵上少许,那对顾客来说基本毫无吸引力。
放眼市场,不少火锅品牌早已推出自己的爆款饮品或品牌:譬如巴奴毛肚火锅推出自制饮品;海底捞推出自己的精酿啤酒和火锅伴饮;凑凑火锅推出自有茶饮品牌“茶米茶”;然后是小龙坎火锅的“龙小茶”……
时不待我,只争朝夕。下文以四川某小火锅品牌为例,看看该火锅店如何做好酒水战略。
4步打造“酒水战略”
这个小火锅的投资人是个爱“折腾”的年轻人,早在2016年,他就看到了酒水饮品的附加价值,不仅可以提升餐厅的坪效,还能给丰富自己的品牌。
如何让火锅和酒水饮品达到1+1>2的效果?餐饮商家可以从以下4步打造餐饮“酒水战略”。
01
细分客群
这家火锅店刚开始也像其他火锅店,卖的是碳酸饮料、加多宝、红星二锅头、江小白、青岛、百威等等。但是顾客大都喜欢自带酒水,餐厅向他们收取开瓶费,会引起客户的不满,但不收,餐厅的酒水卖不出去,自己心里也堵得慌。
后来餐厅决定花心思研究顾客心理,将主要客群锁定为年轻情侣,并围绕他们进行场景打造,上新一些不可替代的酒水饮品。
随着健康观念的深入和生活方式的升级,碳酸饮料被打上不健康的标签,以王老吉为代表的凉茶、酸梅汤的单一诉求也有些老化,而以健康为卖点的酸奶或者自制茶饮,则很适合老人、小孩这类消费客群。
然而,在一些年轻情侣的社交消费场景里,进口啤酒和精酿啤酒比较受欢迎,此外,小酒馆酿制的果酒、青年微醺“小酒”和火锅的契合度也很高。
因此,如何做出有颜值、有话题且性价比又高的酒饮产品,成了他们探索的方向。
02
场景化营销
明晰了客群,接下来就围绕不同场景进行差异化营销。
他们在店门口准备两个大冰柜,除了雪花纯生等基础产品,还摆放多款进口和精酿啤酒 自酿花果酒,相对于国产啤酒来说,进口和精酿啤酒 自酿花果酒不仅更吸引年轻人,还能带来更多的利润空间。
一瓶花果酒只要20块多,卖50块,卖1瓶赚30块,但散装按一杯的成本10元,餐厅卖到35元,能赚25元。
除了啤酒以外,他们还推出了金桔柠檬、百香果茶、乳酸菌3款自制饮品,并从自制饮品功能中提炼出“解辣养胃”的口号,将该产品与吃火锅时的“辣”场景联系到一起。
餐厅相关负责人表示,一杯金桔柠檬卖8元,毛利大概为80%,如果按照日均100人次到店客流量,50%的下单率,每月仅金桔柠檬这款饮料的毛利就能达1万左右。
此外,餐厅重点打造的网红自酿“桃花酒”,是区别于其它餐厅的特色单品。火锅店店长表示,很多来此消费的顾客都是冲着这杯“桃花酒”而来的。
店长还告诉记者,自酿果酒对火锅店来说有些技术难度,为了节省成本,他们还专门找来做果酒的品牌进行相互合作。
03
让酒水说话
除了前文提到的大冰柜,他们还在门口专门设置了饮品区域还有一个置物架,只要顾客从店门口路过,都看到货架上琳琅满目的酒瓶子。
这既不会与主食火锅产生冲突,还能够极大程度地得到白领等小资阶层的青睐。
该店面门口还挂着自酿花果酒的木质品牌,用荧光立牌写上特色饮品的名称,在自制饮品区域,贴上“甜度适中,解腻又清爽,还可以防上火”的标语,时刻提醒消费者。
此外,他们还通过提炼产品卖点的方式,让产品自动说话。比如在“桃花酒”酒瓶贴上“怎么喝都喝不醉的酒”这句slogan,以此激发顾客的好奇心和挑战心理。
04
提成挂钩雅黑
餐厅顾客对餐厅菜品和酒水了解并产生消费欲望,一方面是通过餐厅菜谱传达的相关视觉信息,另一方面则是通过餐厅服务员的语言介绍等传达的听觉信息,而后者往往会对顾客的消费欲望产生更加直接的影响。该火锅店也充分利用了这一优势。
据了解,餐厅的服务员每月集中培训一次,除了日常服务标准化建设,酒水服务技能和知识也涵盖在里面,并且把服务员的酒水绩效提高到10%。
例如,在顾客点餐结束后,服务员会采用“二择一”的推销方法:“请问您喝点什么?是喝‘解辣养胃’的自制饮品,还是尝试下我们喝不醉人的自酿‘桃花酒’呢?”
服务员会观察客人的反应,若客人反应明确,就征询所点酒水的数量;若客人犹豫不定,则主动引导客人,帮客人拿主意。
每个月下来,服务员人均多拿将近400元的绩效工资,而酒水收入在店面整体营收的占比将近20%,餐厅总营业额提升了10%。
据了解,店内采取这套“酒水战略”后,客人点酒水饮品的概率提升到了50%以上,甚至有几款饮品的综合利润占餐厅总利润将近三成
小 结
随着消费对象年轻化,酒水饮品或许会在未来的餐饮销售中大放异彩。
只是餐饮人要记住,“餐”依然是餐厅发展的重点,只有把餐做好,在“饮”上花费的功夫才更有价值。否则,只会顾此失彼,两边不讨好。